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人保財險舉行“心服務(wù) 新服務(wù)”服務(wù)品牌升級線上發(fā)布會 —— 金融時報
2024-09-24

作為落實2024年“金融教育宣傳月”的重要舉措,9月19日,中國人保旗下人保財險圍繞“用心服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)”主題,舉行“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌升級線上發(fā)布會,向廣大消費者介紹人保財險在七大服務(wù)領(lǐng)域的升級內(nèi)容,并鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾。

人保財險從服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和貼近人民群眾的金融服務(wù)需求入手,向廣大消費者介紹人保財險在科技風(fēng)險減量、理賠服務(wù)質(zhì)效、大災(zāi)應(yīng)急管理、線上數(shù)智轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點特色服務(wù)、服務(wù)生態(tài)賦能和消費者權(quán)益保護等七大領(lǐng)域的升級內(nèi)容;并以線上直播宣傳、專題宣傳片和“心服務(wù)新服務(wù)”主題評選投票活動等多樣化形式,普及金融保險和風(fēng)險防范知識,幫助消費者正確認識金融保險服務(wù)。

人保財險不斷完善金融惠民利民措施,持續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶體驗,管好“服務(wù)關(guān)鍵點”,重視“消費者關(guān)注點”,通過線上發(fā)布會向廣大消費者鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾,包括:7*24小時隨時守護、全國網(wǎng)點通賠、愛心便民服務(wù)、智能高效響應(yīng)、線上一站理賠、人傷調(diào)解服務(wù)、旅行保障救治、車險快速理賠、消保誠信保障、大災(zāi)“早賠快賠”。

人保財險積極參與構(gòu)建中國特色金融文化,推進行業(yè)誠信文化和中國人?!笆匦胖刂Z人保同行”消費者權(quán)益保護文化融入公司經(jīng)營全流程。線上發(fā)布會通過直播連線線下“心服務(wù)”、宣介線上“新服務(wù)”等環(huán)節(jié),講述人保財險生動實踐、創(chuàng)新模式和先進人物的服務(wù)故事,展示“掌上服務(wù)驛站”“拇指理賠”“耘智?!薄叭f象-天工”“消保智慧魔方”等新升級服務(wù)平臺。

據(jù)了解,在即將到來的國慶假期中,人保財險還將持續(xù)開展“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌系列活動,為廣大出行群眾提供各類暖心服務(wù)。

心系人民所向,傳承紅色基因。中國人保表示,將深入貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會精神和中央金融工作會議精神,以卓越品質(zhì)竭誠服務(wù)億萬客戶,以走好中國特色金融發(fā)展之路的實際行動,不負歷史使命,踐行中國人保擔(dān)當(dāng)。

來源:金融時報